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abordarán papel de redes sociales para mejorar atención a pasajeros

Ferrocarrils de la Generalitat (FGV), de España, reunirá los próximos 16 y 17 de mayo en la ciudad Valencia a responsables de metros, metros ligeros y tranvías españoles y latinoamericanos para debatir y evaluar el papel de las redes sociales en la atención al cliente en este tipo de empresas.

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la reflexión incluirá estudios de otros transportes en latinoamérica

 

Así lo ha informado la Generalitat en un comunicado, en el que señala que al encuentro asistirán empresas relacionadas con el sector, consultoras, agencias de comunicación y asociación profesional, y firmas de servicios en el área tecnológica para sectores de electrónica, informática y las comunicaciones.

La jornadas se desarrollarán en colaboración con la Asociación Latinoamericana de Metro y Subterráneos (Alamys), y son las segundas que se realizan en Valencia, después de que en octubre de 2008 ochenta expertos debatieran sobre la atención personalizada, el servicio a personas con movilidad reducida, y la información en situaciones de incidencia.

En esta ocasión, alrededor de un centenar de expertos reflexionarán sobre la evolución de las formas de contacto con el cliente y su aplicación en las empresas de transporte público, analizando en este ámbito, los medios y herramientas existentes, actuales y futuras.

Además, como ya ocurrió en la primera edición, la cita se retransmitirá por internet para que la gran mayoría de explotaciones latinoamericanas y del resto del mundo que no puedan acudir a Valencia puedan informarse y participar de las mismas de manera cómoda y simultánea.

Fuente: ABC.es